您现在的位置: 首页 / 业务动态 / 新闻热点

淘宝、抖音、快手、拼多多……全面取消这个规则!

【信息来源:  信息时间:2025-04-23  阅读次数:】 【我要打印】 【关闭

今天,淘宝、抖音、快手、拼多多等多家电商平台宣布对仅退款规则进行重大调整,意味着仅退款在电商行业正式终结。

刚刚淘宝规则表示,为平衡商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。

这是自去年7月淘宝率先松绑仅退款,京东、快手等跟进优化规则后,电商平台正式全面取消仅退款

此前,业内人士普遍认为,随着今年相关部门对仅退款所引发的行业影响越发关注,以及去年以来淘宝持续推进营商环境优化,带动电商行业生态持续向好,取消仅退款是大势所趋。

公开资料显示,去年7月,淘宝在电商行业率先对仅退款做出优化,通过提升店铺体验分、商家售后自主权、升级异常行为识别模型等一系列举措,遏制不合理仅退款,保障合规经营商家的正当权益。这一举措的推进,极大压缩了不合理仅退款的空间,也带动其他平台优化仅退款规则,为商家释放经营活力。

今年,淘宝以扶优去劣为核心战略,对平台运营逻辑进行深度重构与聚焦。在年初,淘宝天猫在服饰、美妆、运动户外三大行业试点推出优质品牌限时返佣激励,截至3月底,90%品牌达成双位数高增长目标,接下来该政策将增频扩围,频次提高为全年多次,并逐步向全行业拓展;3月底,淘宝直播也宣布加码品质直播,新增110亿元投入帮助更多生态伙伴用品质实现确定性增长。此外,淘宝还升级上线一系列运营政策,如上线退货宝、异常订单退还推广费、持续打击羊毛党、治理恶意店群和AI假图等,多方位保护商家和消费者权益。

橙柿互动记者了解后发现,取消仅退款后,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系真实体验分,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时真实体验分与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。

业内人士评价,平衡地处理商家和消费者权益才是电商行业持续、健康发展的正确之路,只有好商品和好服务才能赢得生意,才能赢得消费者青睐。

 

 

 

本文转载抚顺新闻网,原文链接为:

https://www.fs024.com/network/shehui/2025/04/23/769449770539291382.shtml

将链接复制至地址栏后访问,可获得更好的阅读体验


附件下载: